Chargé de clientèle en CDI H/F

Présentation de l'entreprise :

COMME J’AIME est une vraie success story française. Une jeune entreprise qui a réussi à devenir, en quelques années seulement, la référence dans le domaine de l'accompagnement nutritionnel, la perte de poids et le rééquilibrage alimentaire.

Nous sommes très fiers d’avoir réussi à changer la vie de centaines de milliers de clients en les aidant à perdre du poids.

Nous sommes aujourd'hui le leader en France du secteur de la minceur.

Plus de 95% de nos clients sont satisfaits et recommandent le programme à leur entourage.

Pour poursuivre notre forte croissance et continuer à prendre soin de nos clients, nous recherchons 10 Chargés de clientèle (H/F).

 

Description du poste :

En tant que Chargé(e) de clientèle, vous êtes le garant de la satisfaction de nos clients : votre rôle est de trouver des solutions et répondre efficacement à toutes leurs demandes.

A ce titre, vous traitez les appels entrants et les emails de nos clients et intervenez sur des missions très diverses : 

  • gestion des réclamations,
  • gestion des dossiers clients (modification adresse, prise RDV, expéditions, paiements…)
  • suivi des livraisons des colis mensuels,
  • relance amiable pour régulariser une situation de paiement
  • remotivation des clients, gestion des résiliations
  • renseignements divers sur nos produits minceurs, conseils diététiques, commandes de produits

 

Profil du candidat recherché :

Profil recherché:

  • BAC minimum
  • Orthographe impeccable
  • Une expérience réussie d'au moins 1 an dans la relation clientèle par téléphone avec des particuliers
  • Vous êtes persévérant(e) et ne lâchez rien
  • Vous trouvez toujours des solutions
  • Vous êtes diplomate et patient
  • Vous êtes à l'aise avec l'informatique (Excel et Word)

 

Caractéristiques du poste :

  • CDI, 35h, du lundi au vendredi
  • Rémunération : Fixe 1600 euros bruts + prime variable non plafonnée sur objectifs. Nos chargés de clientèle perçoivent en moyenne 1.900€ bruts mensuels.
  • Des challenges sont organisés régulièrement (primes, cadeaux…)
  • Mutuelle prise en charge à 75% par l'entreprise
  • Tickets restaurant
  • Remboursement 50% carte de transport
  • Prime de participation annuelle
Eléments à préciser lors de votre candidature :

À noter

- Notre entreprise s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal.

- Les prestations de téléphonie du programme COMME J'AIME sont gérées par la société CENTRE EUROPÉEN DE FORMATION. Vous serez donc salarié(e) du Centre Européen de formation.

 

Expérience de Chargé de clientèle obligatoire sur le poste

Type de contrat : CDI Temps plein
Région : 59-Nord
Nombre de poste(s) : 10
Rémunération : 1600 euros + variable
Statut : Employé
Formation : Aucune sélection,CAP/BEP,Bac,Bac+1,Bac+2,Bac+3  
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